▲ Вверх
Задать вопрос
+7(495) 215-52-25 Пн-Пт 10.00-19.00
Мультибрендовый интернет магазин
одежды, обуви и аксессуаров


Возврат товаров

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат обуви возможен в течение 30 дней.

Таким образом, в течение 7 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный в интернет-магазине flash store товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону, при условии что у товара сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы.

Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат
  2. Приложить копию паспорта
  3. Приложить документ подтверждающий оплату товара (Кассовый\товарный чек, распечатка транзакции)
  4. Отправить заказ вместе с заявлением курьером, или привезти заказ с заявлением самостоятельно по адресу: 121609, г. Москва, Рублевское шоссе, 62 ТЦ "Европарк", бутик flash store


Возврат денежных средств

Метод возврата денежных средств зависит от метода оплаты.

  • Если товар был оплачен банковской картой, то деньги будет перечислены Вам на карту. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

  • Если товар был оплачен наличными, возврат денежных средств  будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту.


Общие положения

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, необходимо направить письменное обращение по адресу info@flash-online.org или позвонить по номеру (495) 215-5225

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента ее получения.